Obchodní dům MiJa.cz

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží nakoupené na www.obchodni-dum-mija.cz.
Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu.
Veškeré reklamace řeší jednotliví provozovatelé pater.

Reklamační místo:
Reklamace výrobků se uplatňuje u jednotlivých provozovatelů pater dle jejich reklamačních řádů.

______________________________________________________________________________________________________

BÍLÉ ZBOŽÍ
SVĚT ELEKTRA s.r.o. , Revoluční 34, 620 00 Brno
tel.: 530 505 566
e-mail: bile-zbozi@obchodni-dum-mija.cz
IČO: 26299828
DIČ: CZ26299828

I. Obecné podmínky reklamace
1. Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností: ¨
a) Na e-mailovou adresu provozovatele bile-zbozi@obchodni-dum-mija.cz
b) Poštou na adresu provozovatele.
c) Řešit s externím servisním střediskem.
Kupující je povinen uvést:
a) Číslo objednávky (je zasíláno s potvrzením objednávky v e-mailu, nebo uvedeno ve výpisu objednávek)
b) Co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů
c) Doložit doklad o vlastnictví zboží (přikládána faktura a dodací list)
2. Povinnosti prodávajícího
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

II. Reklamace, uplatněná v záruční době
1. Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
Ke každému zboží je přikládána faktura a dodací list, který může sloužit zároveň jako záruční, pokud tento není přiložen (závislé na výrobci). Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.
Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list, je povinen podat ihned (nejpozději do 72 hodin) písemně zprávu adresovanou na jméno obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.
2. Záruční podmínky
a) Délka záruky je (mimo jiné) uvedena na dodacím nebo záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové i původní výrobní číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího listu.
b) Je-li závada na spotřebiči opravitelná u zákazníka či v autorizovaném servisu, (většina případů), je zde bezplatně opravena, v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady servisního střediska. Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslušenství. Ke každé položce musí být připojena kopie dodacího listu a přesný popis závad a četnost výskytu.
c) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí, viz dopravní informace),
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou,
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci,
- zboží bylo poškozeno živly,
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci,
- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
3. Reklamační podmínky
Reklamace vyřizují autorizovaná servisní střediska, jejichž seznam je přiložen v dokumentaci ke zboží nebo v popisu na stránkách internetového obchodu elektro.svetnakupu.cz
Tento reklamační řád nabývá účinnost 1. dubna 2004.
Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

____________________________________________________________________________________________________

AUDIO-VIDEO, DIGITÁLNÍ FOTOAPARÁTY
Eternity Group, s. r. o., Hybešova 20, 602 00 Brno
tel.: 543 420 789,
e-mail: hifi@obchodni-dum-mija.cz
IČO: 26277581
DIČ: CZ26277581

I. OBECNÉ PODMÍNKY
Povinnost kupujícího
Kupující je ve vlastním zájmu povinen bezprostředně po dodání zboží toto prohlédnout a bez zbytečných odkladů informovat prodejce o případných zjištěných závadách. Kontakní osobou při řešení reklamací je Roman Klimeš, tel. 800 555 211 (vyžádejte si přepojení) či email klimes@eternity.cz.

Oprávněnou reklamaci je možné podat těmito způsoby:
a) emailem
b) doručením na adresu prodejny, využít můžete služeb přepravních společností: PPL, Edis nebo Česká pošta (služba Obchodní balík - zásilku doporučujeme pojistit)
c) osobním doručením do prodejny
d) osobním doručením do autorizovaného servisu v místě Vašeho bydliště - nejrychlejší způsob vyřízení reklamace

Kupující je povinen uvést:
a) číslo objednávky, které je zasíláno společně s potvrzením objednávky v emailu a
nebo je uvedeno ve výpisu objednávek po přihlášení
b) co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů
c) doložit doklad o vlastnictví zboží – fakturu (kopie)
Povinnost prodávajícího
O reklamaci prodávající rozhodne nejpozději do tří pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží a vyrozumí o tom reklamujícího formou elektronické pošty, pokud se strany nedohodnou jinak.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečných odkladů a to nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak.

II. UPLATNĚNÍ REKLAMACE V ZÁRUČNÍ LHŮTĚ
Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s Občanským zákoníkem a vztahuje se na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna v záruční době.
Ke každému zboží je přikládána faktura a dodací list, který může sloužit i jako záruční list, pokud tento není přibalený a námi potvrzený u zboží již od výrobce. Souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu (dopravní listiny dopravci) při převzetí zboží. Pokud si zboží neodebírá osobně, tak se rozumí převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.

Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi tím, co je v dodacím listu a skutečně dodaným zbožím (například v druhu nebo množství) a nebo pokud s dodávkou neobdrží správně vyplněný dodací list, je povinen ihned, nejpozději však do tří dnů, podat písemnou či emailovou zprávu na adresu prodejny prodejci, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, tak mu hrozí, že na pozdější případnou reklamaci nebude brán zřetel.

Záruční podmínky
1) Délka záruky je uvedena na dodacím a nebo záručním listě a začíná se počítat ode dne vystavení. Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny výrobku se záruka neprodlužuje a zákazníkovi bude vystaven nový záruční list, kde bude uvedeno nové i původní výrobní číslo. Případná další reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto nového záručního listu.
2) Zákazník na vlastní náklady doručí reklamované zboží do nejbližšího servisního střediska, jehož adresu si může vyhledat na stránkách dovozce a nebo mu jej prodávající na základě dotazu vyhledá a nebo doručí výrobek na adresu prodejny, avšak některou z následujících dopravních firem PPL, Edis nebo Česká pošta (služba obchodní balík), aby bylo zaručeno zabránění vzniku škod způsobených přepravou. Náklady za dopravu hradí kupující.
3) Jakmile reklamace bude vyřízena, tak servisní středisko vyzve zákazníka k odběru zboží a nebo jej v případě vyřízení reklamace přímo prodejcem prodejce zašle kupujícímu zpět prostřednictvím některé dopravní služby od výše uvedených společností. V případě oprávněnosti reklamace a jejího vyřizování samotným prodejcem hradí dopravné zpět zákazníkovi prodejce.
4) Nárok na uplatnění záruky zaniká v těchto případech:
- poškozením zboží při přepravě, pokud nebylo přepravováno některou z uvedených dopravních společností : PPL, Edis nebo Česká pošta (služba obchodní balík) a tyto škody je nutné řešit s dopravcem při převzetí
- porušením ochranných pečetí nebo nálepek pokud na zboží jsou
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou nebo použitím, které je v rozporu s uživatelskou příručkou či návodem
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají podmínkám použití uvedených v dokumentaci, příručce či návodu
- poškozením zboží živli
- poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním, které je v rozporu s návodem v uživatelské příručce
- poškozením zboží zapojením do sítě neodpovídající příslušné normě ČSN

V případě neoprávněné reklamace budeme nuceni opravu účtovat a to minimální částkou 245,- Kč za kus a 300,- Kč za hodinu práce servisního technika. Minimální částkou za takovéto vyřízení reklamace je 300,- Kč.
Při opakovaném dodání neúplných průvodních dokladů, jakým je například dodací list, je obchodník oprávněn účtovat odběrateli poplatek ve výši 100,- Kč za dohledání těchto dokladů.
5) Obchodník si vyhrazuje právo nahradit vadné a případně neopravitelné zboží jiným zbožím se stejnými parametry.
6) Na pozáruční opravy je záruka 6 měsíců, ale jen pouze na tu závadu, která se projevila při opravě.

III. REKLAMACE POŠKOZENÉ ZÁSILKY
Při převzetí zásilky zkontrolujte, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud příjemce zjistí zjevné vady (např. poškozený obal), může zásilku odmítnout. V případě převzetí takovéto zásilky, osádka vozidla je povinna uvést do přepravního listu, že zásilka byla převzata s poškozeným obalem. Při přejímce nekontrolujte obsah zásilky a nevyžadujte si účast osádky vozidla. Pokud příjemce zásilky zjistí skrytou vadu, je povinen oznámit tuto skutečnost bez odkladu zasílateli, a to nejpozději do tří kalendářních dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena a vyžádat si sepsání Zápisu o škodě.

Při poškození zásilky kontaktujte zasílatele PPL - oddělení reklamace: +420548183061, PO - PÁ od 7.00 do 18.00 hod., http://www.ppl.cz e-mail: depo06@ppl.cz

Zasílatel (PPL) po telefonické domluvě vyšle svého regionálního zástupce na ohledání zásilky a sepsání zápisu o škodě.
Z těchto důvodů nesmí příjemce se zásilkou jakkoli manipulovat a je povinen zachovat i obal zásilky, ve které mu byla zásilka doručena.
Na základě zaslané kopie zápisu o škodě (faxem, e-mailem, poštou), Vám zašleme novou zásilku.

Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 12.února 2005 a ruší všechna předchozí ustanovení a zvyklosti při vyřizování reklamací a záruky zboží.
Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny.

___________________________________________________________________________________________________

HODINÁŘSTVÍ-HODINKY, OCELOVÉ ŠPERKY, PRSTENY MOCI, ZLATO, STŘÍBRO,
TITANOVÉ ŠPERKY, ZNAČKOVÉ NOŽE
MIJA, Tř.9.května, 39002 Tábor, +420 381 253 789,
mobil: +420 603 568 167
e-mail: info@obchodni-dum-mija.cz
IČO: 48203084
DIČ: CZ-48203084

Záruční podmínky
Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků.
Záruka na všechny hodinky je dva roky od data koupě. Vztahuje se na výrobní vady a vady materialu pláště a strojku. Nevztahuje se na násilné poškození pouzdra
a pásku, nebo poškození těchto částí způsobené běžným nošením.

Při případné reklamaci je nutné poslat (předložit) prodejní doklad a záruční list.
Záruční i pozáruční opravy našeho zboží vyřizuje zásadně naše firma, s výjimkou mezinárodních záručních listů, kde výrobní závod zaručuje opravy v různých zemích.

Internetový obchod naší firmy je zaštítěn "kamennými" obchody v Táboře a v Českých Budějovicích, kde je možné případnou reklamaci také uplatnit.

Adresy obchodů:
Oddělení MiJa-zlato*stříbro*hodinky
Obchodní dům Dvořák
Třída 9. května 2886
39002 Tábor

Obchod GOLD MiJa
proti hotelu Palcát
Třída 9. května 515
39002 Tábor

___________________________________________________________________________________________________

LEGO
Legáček (Legomarket) - Kateřina Nováčková, Slavíkova 25, 120 00 Praha 2
tel: 222 729 862
mobil: 608 965 443
e-mail: Lego@obchodni-dum-mija.cz

IČ: 49 65 42 68
DIČ: CZ7456210113


REKLAMACE
Reklamace je oznámení kupujícího o vadách zboží, které bylo učiněno prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, kdy kupující vady zjistil.

I. VADY ZBOŽÍ
Zboží má vadu tehdy, není-li předáno kupujícímu v množství, jakosti a provedení požadovaném v objednávce nebo jestliže neodpovídá účelu, k němuž se obvykle užívá.

II. POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO -LHŮTY PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Kupující je povinen podat prodávajícímu oznámení o vadách ( reklamaci ) neprodleně poté co vady zjistil.
Podmínkou pro uznání reklamace je, aby byla uplatněna v záruční době, která činí 24 měsíců.
Pokud v důsledku reklamace došlo k výměně vadného zboží za zboží bez vady, platí pro nové zboží záruční doba ode dne převzetí tohoto zboží.

III. PRÁVA KUPUJÍCÍHO - NÁROKY Z VAD ZBOŽÍ
Kupující má právo, pokud je zjištěná vada neodstranitelná a pokud ji oznámil prodávajícímu bez zbytečných průtahů na:
1. Dodání náhradního zboží za vadné nebo
2. Odstoupení od smlouvy
3. Poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny

IV. ZPŮSOB UPLATNĚNÍ NÁROKŮ Z VADY ZBOŽÍ
Reklamaci uplatňuje kupující osobně nebo písemně poštou na adresu:
Legáček, Slavíkova 25, 120 00 Praha, nebo prostřednictvím elektronické pošty na adresu: info@legacek.cz. Nákup prokazuje zákazník dokladem o zaplacení zboží, fakturou resp. její kopií.

Kupující na vlastní náklady zašle v původním obalu zboží na adresu prodávajícího a ten do 30 -ti dnů od převzetí reklamace:
1. zašle kupujícímu na náklady prodávajícího zboží nové nebo
2. po dohodě s kupujícím zašle na náklady prodávajícího zboží zpět a poskytne na něj přiměřenou slevu nebo
3. vrátí kupujícímu peníze nebo
4. reklamaci neuzná a zašle zboží zpět kupujícímu na jeho náklady

V. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1.5.2004.

________________________________________________________________________________________________________

RUČNÍ NÁŘADÍ
Vojtěch Schwangmaier, Brněnská 58 664 41 Omice (Brno-Venkov)
mobil: +420 607 168 830 - Jaromír Antoš - manažer prodeje
e-mail: naradi@obchodni-dum-mija.cz

IČO: 756 04 345
DIČ: CZ7810253836


Záruky a reklamace
Záruka na zboží prodávané prostřednictvím e-shopu se řídí a je v souladu s platnou legislativou. Nedílnou součást záručních podmínek tvoří záruční podmínky výrobce. Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží v e-shopu, čehož důkazem je daňový doklad – faktura a řádně vyplněný záruční list. Zákazník uplatní záruku v autorizovaném servisu dané značky

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu
U zboží nakoupeného prostřednictvím e-shopu má zákazník do 14 dnů od doruční zboží nárok na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání. Zboží musí být zabaleno v originálním balení ( včetně veškerého příslušenství a dokumentace ) a odesláno nejpozději 14. den od data doručení zákazníkovi na adresu provozovatele. Po jeho doručení bude zákazníkovi zaslána čáska odpovídající plné kupní ceně zaplacené za zboží na jím udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou, či jinak na základě vzájemné dohody.

________________________________________________________________________________________________________

ELEKTRO

IČO: 40614476
DIČ: CZ40614476

Firma FK technics, spol. s r.o., Koněvova 62, Praha 3, stanoví pro případ reklamace vad a servisních  oprav zboží dodaného kupujícímu na základě kupní smlouvy, případně smluv jiných, ve smyslu příslušných ustanovení obchodního zákoníku a § 619 - 627 obč. zákoníku, tento reklamační řád:

I.

Právo kupujícího z vad zboží může být přiznáno v soudním řízení , jestliže kupující nepodá zprávu  prodávajícímu o vadách zboží bez zbytečného odkladu poté , kdy vadu zjistil nebo zjistit měl po jeho  převzetí od prodávajícího či po jeho předání dopravci na smlouvou určeném místě. Pokud toto místo  určeno není, pak po předání zboží prvnímu dopravci pro přepravu zboží do místa určení.
Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil všechny vady, které při vynaložení veškeré odborné péče  zjistit mohl, jak mu ukládá ust. § 427 obchodního zákoníku.
Je-li na zboží poskytnuta záruční doba, musí být reklamace uplatněna v této době, nebot' nedodržení  záruční Ihůty má za následek zánik práva kupujícího na její uplatnění.
Záruční Ihůta je stanovena v délce 24 měsíců od okamžiku převzetí zboží kupujícím, pokud není uvedeno  nebo smluvními stranami sjednáno jinak.

II.
Pokud kupující zboží neprohlédne nebo nezajistí jinak, aby toto zboží bylo prohlédnuto poté, kdy na něj  přejde nebezpečí škody na zboží, může uplatnit nárok z vad při této prohlídce zjistitelných jen tehdy, když  nezvratně prokáže, že tyto vady zboží mělo již v době přechodu tohoto nebezpečí škody.

III.
Právo kupujícího z vad zboží nemůže být přiznáno, jestliže kupující nepodá prodávajícímu zprávu o vadách zboží bez zbytečného odkladu poté, co
a) kupující tyto vady zjistil,
b) při vynaložení odborné péče zjistit měl při prohlídce, kterou je podle ust. § 427 odst. (1) a (2) ObZ  povinen učinit,
c) vady mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče později, avšak nejpozději do dvou let od doby  dodání zboží, případně od doručení zboží do místa určení ve smlouvě stanoveného.
U vad na něž se vztahuje záruka za jakost, platí místo této Ihůty záruční doba.
Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodaného zboží mezi údaji v dodacím listu a skutečně  dodaným zbožím, činí předkládací lhůta d v a pracovní dny.

IV.
Oznámení o reklamaci je kupující povinen oznámit prodávajícímu p í s e m n ě ve Ihůtách, které jsou  uvedeny v čl. III. tohoto reklamačního řádu. Kupující v něm musí uvést všechny zjištěné vady, jak se  projevují a nárok, který na jejich základě uplatňuje.
Pokud tyto vady svým rozsahem naplňují podstatné porušení kupní smlouvy (§ 345 odst. (2) ObZ )  prodávajícím, je kupující oprávněn uplatnit některý z následujících nároků
- odstranění vad dodáním náhradního zboží za zboží vadné
- dodání chybějícího množství zboží,
- odstranění právních vad,
- odstranění vad opravou, jsou-li vady opravitelné  - přiměřenou slevou z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy v tom případě, že vada činí zboží neupotřebitelným, nedá se odstranit a zboží  nelze vyměnit za jiný druh zboží.
Jestliže vady představují jiné než podstatné porušení kupní smlouvy (§ 346 odst. (1) ObZ, může kupující  uplatnit některý z těchto nároků:
- dodání chybějícího množství zboží,
- odstranění ostatních vad zboží,
- slevu z kupní ceny.

Pokud je kupující v prodlení v oznámení volby svého nároku ve Ihůtě dvou pracovních dnů, může uplatnit  nároky jako při nepodstatném porušení smlouvy.
Tuto volbu je kupující povinen označit již v písemném uplatnění reklamace, přičemž při podstatném  porušení smlouvy má kupující právo volby kteréhokoliv z výše uvedených nároku. Prodávající je  oprávněn posoudit vady kupujícím uplatňované jen s ohledem na vlastnosti zboží ve smyslu uzavřené  kupní smlouvy.

V.

Písemné oznámení o zjištěných funkčních vadách zboží s uvedením některého z uvedených nároků  podle čl. IV. tohoto reklamačního řádu, uplatňuje kupující v servisním středisku na adrese:

FK technics, spol. s r.o.
reklamační technik
Boleslavská 728
507 43 Sobotka

Zboží s jinými vadami než funkčními, reklamuje kupující v místě jeho prodeje.
Výše uvedené reklamační podmínky platí shodně jak pro reklamaci vad dodaného zboží za něž  prodávající odpovídá ze zákona, tak i pro reklamaci vad zboží, za jehož jakost prodávající převzal záruku.  Ve všech případech je však nezbytné, aby kupující předložil doklad o zaplacení a dodání, zboží jehož  vady jsou reklamovány.
Prodávající poskytuje záruku na dodané zboží dle údajů uvedených na dodacím listě v délce a za  podmínek, které stanovil.
Po dobu faktického odstraňování vad na zboží se počítání záruční doby zastaví. Všechny tyto  skutečnosti musí být v protokolu o převzetí zboží do záruční opravy uvedeny.
Zboží které nevykazuje zjevnou výrobní závadu, je nutno nejdříve řádně otestovat. Proto není možná jeho  okamžitá výměna. Doba k provedení testů je shodná s dobou pro vyřízení reklamací.
Současně prodávající poskytuje na vybrané druhy zboží záruku za jakost, na základě které přejímá  písemně závazek, že jím dodané zboží bude po stanovenou dobu způsobilé pro použití k danému účelu.  Záruční doba započne běžet dnem převzetí zboží kupujícím, popřípadě dnem vystavení dodacího listu či  předávacího protokolu.
Záruka za jakost zboží se vztahuje na vady materiálu, vady funkční, nebo vady vzniklé při výrobě.  Kupující má právo požadovat přezkoušení např. baterií s výjimkou dobíjecích článků, apod.
Prodávající v žádném případě neuznává záruku za vady vzniklé nekvalifikovanou obsluhou, neodborným  a nešetrným zacházením se zbožím, použitím a instalací, jež jsou v rozporu s pokyny výrobce. Záruka se  rovněž nevztahuje na škody v důsledku živelných katastrof, násilného poškození, povětrnostních vlivu  nebo použití při extrémních podmínkách, a dále v případech neoprávněného zásahu do zboží.

VI.

Kupující je povinen zboží, jehož vady jsou uplatňovány v rámci reklamačního řízení, předat prodávající za  těchto podmínek:
- uvedení jména, adresy, IČO/DIČ kupujícího,
- soupis reklamovaného zboží s uvedením výrobních čísel, číslo a datum prodejní faktury,  - dodací, resp. záruční list,
- zboží musí být dodáno v originálním obalu včetně příslušenství,
- díly citlivé na elektrický náboj musí být opatřeny antistatickým obalem,  - detailní popis zjištěných závad ke každému kusu či dílu samostatně,
- veškerou dokumentaci prodávajícím poskytnutou kupujícímu při dodání zboží.
Prvky používané k další montáži je kupující povinen nejdříve přezkoušet a teprve potom použít. (Nelze  uznat reklamaci na prvky již např. letované)
Uznání či neuznání vad a jejich odstranění ve smyslu záručních podmínek, posoudí reklamační technik  a toto posouzení sdělí písemně kupujícímu.

Vll.

Prodávající v žádném případě n e p ř e b í r á odpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží,  funkčních vlastností a škod způsobených v důsledku neodborného používání zboží, stejně jako škod  způsobených vnějšími vlivy, událostmi a chybnou manipulací. Na vady takto vzniklé se nevztahuje ani  poskytnutá záruka. Záruka se nevztahuje ani na zboží při prodeji označené jako zlevněné nebo použité.

VIII.

V těch případech, kdy prodávající konkrétně nezjistí vady kupujícím uváděné ani po provedení  příslušných testů, je oprávněn vrátit kupujícímu reklamované zboží zpět, přičemž náklady spojené  s testováním a přepravou zboží hradí kupující.
Náklady na 1 hodinu práce budou účtovány ve výši: 300,- Kč.  Jedná se zejména o tyto případy
- chybné použití v rozporu s dokumentací,
- chybná instalace včetně nevhodného síťového napětí,  - mechanické poškozeni,
- poškození povětrnostními vlivy.
- reklamované vady nejsou zjištěny.
IX.
 Reklamace bude vyřízena do třiceti dnů od jejího uplatnění u prodávajícího.

X.
Aby bylo možno vyměnit reklamované zboží za nové, nesmí toto zboží vykazovat kromě reklamované  závady jiné další závady, poškození či nekompletnost dodávané sady, včetně obalu.
XI.
Pro případy v tomto reklamačním řádu neupravené, platí přiměřeně ust. § 409 - 470 ObZ,
a § 619 - 627 občan. zákoníku, přičemž prodávající i kupující jsou tímto reklamačním řádem vázáni.
________________________________________________________________________________________________________

PARFÉMY

Internet Shop s.r.o
Šumavská 15, 602 00 Brno
Tel. 800 727 336
IČO: 27609057
DIČ: CZ27609057

Záruka a reklamace
I když je procento reklamací mizivé, je dobré vědět, že u nás máte stejnou záruku jako v kamenném obchodě. Je v našem zájmu všechny reklamace řešit co nejrychleji, takže se nemusíte bát, že by jste na vyřízení čekali déle než je nutné (zpravidla je vše vyřešeno do několika dnů).

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců stejně jako v kamenném obchodě. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně.

Osobní předání výrobku k reklamaci

Vámi zakoupené zboží můžete předat k reklamaci v Brně a Praze na níže uvedených adresách. Zde s Vámi bude sepsán reklamační protokol.

Brno: Internet Shop s.r.o., Šumavská 15, 602 00 Brno
Praha: Obchodní centrum, Prvního pluku č.p. 8-10, 186 00 Praha-Karlín

Poté bude Vámi reklamované zboží postoupeno k posouzení a v případě uznání reklamace Vám bude zboží vyměněno, nebo Vám budou vráceny peníze. Sami si můžete vybrat.

Doručení poštou

V případě, že budete zakoupené zboží zasílat k reklamaci poštou, případně jinou doručovací službou, zašlete tuto zásilku na adresu: Internet Shop s.r.o., Šumavská 15, 602 00 Brno.

Do zásilky přiložte průvodní dopis, ve kterém uvedete z jakého důvodu výrobek reklamujete. Dále přiložte do zásilky kopii faktury, nebo údaje, dle kterých budeme schopni Váš nákup identifikovat (jméno na které byla objednávka uskutečněna).

Dále v průvodním dopise uveďte, jakým způsobem máme postupovat v případě uznání reklamace, tedy zda požadujete výměnu zboží, nebo vrácení peněz. V případě žádosti o vrácení peněz uveďte číslo účtu na který máme danou částku převést.

Nezapomeňte ani na kompletní kontaktní údaje, vč. emailu a telefonního čísla, abychom Vás mohli o postupu reklamace dobře a průběžně informovat.

Náklady na dopravu reklamovaného výrobku k nám Vám budou zpětně uhrazeny v případě uznání reklamace. Reklamovaný výrobek není nutné adresovat konkrétnímu pracovníkovi. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazníka informujeme. Reklamační protokol je zaslán zákazníkovi emailem do 3 dnů od přijetí reklamace.

V žádném případě nezasílejte parfém k reklamaci na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.

Kontaktní telefon reklamačního oddělení: +420 541 511 825 (případně infolinka 800 727 336)